{"id":10791,"date":"2025-10-06T14:30:17","date_gmt":"2025-10-06T21:30:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vivook.com\/?post_type=blog_post&p=10791"},"modified":"2025-10-06T14:30:17","modified_gmt":"2025-10-06T21:30:17","slug":"sos-vivook-pt-1","status":"publish","type":"blog_post","link":"https:\/\/www.vivook.com\/blog\/blog-post\/sos-vivook-pt-1\/","title":{"rendered":"SOS Vivook pt.1"},"content":{"rendered":"
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Academia<\/a> | Blog<\/a> | Login<\/a><\/div>\n
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\n SOS Vivook:<\/b> resuelve en minutos los
\nproblemas m\u00e1s comunes\n<\/div>\n
\n En Vivook sabemos que, al administrar tu condominio, pueden surgir dudas o
\npeque\u00f1os errores de configuraci\u00f3n que te quitan tiempo y generan confusi\u00f3n
\nentre los residentes.\n<\/div>\n
\n Por eso preparamos esta gu\u00eda pr\u00e1ctica para que soluciones de inmediato los
\n10 problemas m\u00e1s comunes<\/b> que nos reportan los administradores.\n<\/div>\n
\n Debajo de cada punto encontrar\u00e1s un video corto que te mostrar\u00e1 el paso a
\npaso de la soluci\u00f3n.\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
\n 1. Error \u201cForbidden\u201d en cualquier momento <\/span><\/strong>\n <\/div>\n
\n Este error suele aparecer porque el navegador guarda cookies o cach\u00e9
\nobsoletos, o bien porque se captur\u00f3 informaci\u00f3n con caracteres especiales
\ncomo #$%&\/!\u201d.\n <\/div>\n
\n Soluci\u00f3n:
limpia el cach\u00e9, borra cookies y evita caracteres no permitidos en
\nnombres o descripciones.\n <\/div>\n
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\n <\/a>\n <\/div>\n<\/p><\/div>\n
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\n 2. Comprobantes de pago enviados como \u201cPost\u201d <\/span><\/strong>\n <\/div>\n
\n Si los comprobantes llegan como un post enviado por los cond\u00f3minos,
\nsignifica que los Blogs est\u00e1n mal configurados en el sistema.\n <\/div>\n
\n Soluci\u00f3n:
1. Configura los blogs adecuadamente con restricciones.
\n 2.
\nActiva la opci\u00f3n de comprobante de pago para que llegue de forma correcta.\n <\/div>\n
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\n <\/a>\n <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n
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\n 3. Timbrado de facturas en vista previa despu\u00e9s de 72 horas <\/b>\n <\/div>\n
\n Al pasar este tiempo, los comprobantes en vista previa ya no pueden
\ntimbrarse de forma autom\u00e1tica.\n <\/div>\n
\n Soluci\u00f3n:
timbra dentro del plazo o edita y actualiza la fecha para poder
\nemitir el CFDI\n <\/div>\n
\n
\n
\n <\/a>\n <\/div>\n
\n 4. Aplicar y desaplicar pagos en cuotas <\/b>\n <\/div>\n
\n Un pago mal asignado puede generar confusi\u00f3n en los estados de cuenta.\n <\/div>\n
\n Soluci\u00f3n:
identifica el pago, desapl\u00edcalo y vuelve a aplicarlo correctamente
\nen la cuota correspondiente.\n <\/div>\n
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\n <\/a>\n <\/div>\n
\n 5. Alta de vigilantes <\/b>\n <\/div>\n
\n Con frecuencia los vigilantes se registran con el perfil de \u201cempleado\u201d o incluso
\ncomo administradores, lo cual es incorrecto.\n <\/div>\n
\n Soluci\u00f3n:
darlos de alta Con el perfil \u201cvigilante\u201d desde el directorio de
\nempleados, para que tengan acceso solo a sus funciones, sin permisos
\nindebidos.\n <\/div>\n
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\n <\/a>\n <\/div>\n<\/div>\n
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\n Debajo de cada punto encontrar\u00e1s un video con la soluci\u00f3n paso a paso. <\/strong>\n <\/div>\n
\n Con esta gu\u00eda r\u00e1pida tendr\u00e1s todo bajo control en minutos y evitar\u00e1s que
\npeque\u00f1os detalles se conviertan en grandes dolores de cabeza.\n <\/div>\n
\n Cualquier duda o comentarios puedes contactarnos en soporte@vivook.com<\/b>\n <\/div>\n<\/div>\n