{"id":10805,"date":"2025-10-17T10:41:35","date_gmt":"2025-10-17T17:41:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vivook.com\/?post_type=blog_post&p=10805"},"modified":"2025-10-17T10:41:35","modified_gmt":"2025-10-17T17:41:35","slug":"sos-vivook-2","status":"publish","type":"blog_post","link":"https:\/\/www.vivook.com\/blog\/blog-post\/sos-vivook-2\/","title":{"rendered":"SOS Vivook 2"},"content":{"rendered":"
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\n<\/a><\/div>\n
Academia<\/a> | Blog<\/a> | Login<\/a><\/div>\n
\n
\n \n <\/div>\n
\n SOS Vivook:<\/b> resuelve en minutos los
\nproblemas m\u00e1s comunes
\n Parte 2<\/strong>\n<\/div>\n
\n En Vivook sabemos que, al administrar tu condominio, pueden surgir dudas o
\npeque\u00f1os errores de configuraci\u00f3n que te quitan tiempo y generan confusi\u00f3n
\nentre los residentes.\n<\/div>\n
\n Por eso preparamos esta gu\u00eda pr\u00e1ctica para que soluciones de inmediato los
\n10 problemas m\u00e1s comunes<\/b> que nos reportan los administradores.\n<\/div>\n
\n Debajo de cada punto encontrar\u00e1s un video corto que te mostrar\u00e1 el paso a
\npaso de la soluci\u00f3n.\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
\n 6. Eliminaci\u00f3n o desactivaci\u00f3n de viviendas del administrador <\/span><\/strong>\n <\/div>\n
\n Si el propio administrador elimina o desactiva su vivienda, quedar\u00e1 bloqueado
\nde la plataforma.\n <\/div>\n
\n Soluci\u00f3n:
Contactar directamente al equipo de soporte Vivook para
\nrestablecer el acceso.\n <\/div>\n
\n (56) 2052 8940
(55) 5952 5665
(55) 2052 8520
(55) 5989 7254\n <\/div>\n<\/p><\/div>\n
\n
\n 7. Lentitud de internet y capturas incompletas <\/span><\/strong>\n <\/div>\n
\n Cuando la conexi\u00f3n es lenta, algunos pagos, adeudos o ingresos quedan
\nregistrados a medias.\n <\/div>\n
\n Soluci\u00f3n:
Utiliza la opci\u00f3n \u201cRecalcular\u201d para liberar movimientos atorados y
\nvalidar que la operaci\u00f3n qued\u00f3 completa.\n <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n
\n
\n 8. Problemas de acceso a m\u00f3dulos o edici\u00f3n <\/b>\n <\/div>\n
\n Si el sistema indica que no tienes permisos para ingresar o editar, lo m\u00e1s
\nprobable es que los roles y permisos est\u00e9n mal configurados.\n <\/div>\n
\n Soluci\u00f3n:
Revisa la asignaci\u00f3n de permisos al administrador para que pueda
\noperar sin restricciones innecesarias.\n <\/div>\n
\n
\n
\n <\/a>\n <\/div>\n
\n 9. Exceso de recordatorios de pago autom\u00e1ticos <\/b>\n <\/div>\n
\n Si los residentes reciben demasiados correos, puede ser porque configuraste
\nvarios d\u00edas de anticipaci\u00f3n al vencimiento de la cuota.\n <\/div>\n
\n Soluci\u00f3n:
Programa los recordatorios con 2 d\u00edas de anticipaci\u00f3n
\npara evitar saturar a los residentes.\n <\/div>\n
\n
\n
\n <\/a>\n <\/div>\n
\n 10. Comentarios y publicaciones de residentes en blogs <\/b>\n <\/div>\n
\n Algunos residentes pueden comentar o enviar publicaciones en los blogs,
\naunque no quieras habilitar esta funci\u00f3n.\n <\/div>\n
\n Soluci\u00f3n:
Configura los blogs y verifica las restricciones.\n <\/div>\n
\n Nota: cuidado con los blogs especiales marcados con un asterisco (*), ya
\nque estos tienen reglas distintas al resto (se usan para avisos oficiales o de
\nsistema). <\/i>\n <\/div>\n
\n
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\n <\/a>\n <\/div>\n<\/div>\n
\n
\n <\/p><\/div>\n
\n Debajo de cada punto encontrar\u00e1s un video con la soluci\u00f3n paso a paso. <\/strong>\n <\/div>\n
\n Con esta gu\u00eda r\u00e1pida tendr\u00e1s todo bajo control en minutos y evitar\u00e1s que
\npeque\u00f1os detalles se conviertan en grandes dolores de cabeza.\n <\/div>\n
\n Cualquier duda o comentarios puedes contactarnos en soporte@vivook.com<\/b>\n <\/div>\n<\/div>\n
\n
Si no puedes ver este mail correctamente, da clic aqu\u00ed<\/a><\/b> para verlo en web<\/div>\n
<\/div>\n
\u00bfDudas o sugerencias?<\/strong>
\n Cont\u00e1ctanos por el chat de soporte o escr\u00edbenos a soporte@vivook.com<\/b><\/div>\n
\n
vivook.com<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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