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Términos y condiciones generales de uso de la plataforma Vivook (sitio web y aplicación móvil). Última actualización: mayo de 2026.
Los presentes términos y condiciones generales de uso (los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y/o uso del sitio web www.vivook.com y la aplicación móvil Vivook (conjuntamente, la “Plataforma”), propiedad de AGS SOFTWARE, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Vivook”), sociedad mexicana, legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Calzada General Mariano Escobedo 526, Piso 9, Oficina 0930, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, Código Postal 11590, debidamente inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes bajo la clave ASO240903UV9.
Los Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante para cualquier persona que acceda, interactúe y/o haga uso de la Plataforma (el “Usuario”). Cualquier persona que no esté de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
Para efectos de la interpretación y cumplimiento de lo establecido en los Términos y Condiciones, las palabras utilizadas con mayúscula inicial en este documento, con independencia de que se utilicen en plural o singular, siempre que no hayan sido definidas de forma distinta en las diversas secciones del presente documento, tendrán el significado que se les atribuye a continuación:
A través de la Plataforma, Vivook ofrece a sus Clientes y Usuarios la posibilidad de acceso a los diferentes Servicios, mediante el pago de una Suscripción y de conformidad con el plan elegido. En virtud del pago referido de la Suscripción, Vivook otorga a los Clientes una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable, no transferible para el acceso y uso de la Plataforma, por el periodo de vigencia de la Suscripción.
Cualquier persona que acceda y/o use y/o navegue en la Plataforma, por ese mero hecho acepta expresamente estos Términos y Condiciones y se sujeta a los mismos.
Mediante el uso y, por tanto, la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario declara: (i) que ha leído y comprende el alcance legal de lo establecido en estos Términos y Condiciones; (ii) que es una persona con capacidad plena y mayoría de edad para, en su caso, contratar los Servicios conforme a la legislación de su país; (iii) no haber sido previamente suspendido y/o inhabilitado, temporal o definitivamente, para usar los Servicios; y (iv) que es su voluntad obligarse conforme a lo previsto en este documento.
Las personas que no tengan capacidad para contratar, no pueden utilizar los Servicios, comprendiendo: incapaces, menores de edad y/o quienes hayan sido suspendidos o inhabilitados por Vivook para utilizar la Plataforma.
La Plataforma tiene como finalidad facilitar la gestión integral de Condominios, ofreciendo herramientas tecnológicas que permiten el control administrativo, financiero y operativo de Condominios de manera eficiente y segura. Los Servicios se encuentran organizados en diferentes módulos funcionales, siendo los principales, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes:
Movimientos Financieros. Esta sección permite el seguimiento, registro y control de las operaciones económicas del Condominio, incluyendo:
Control Gerencial. Permite el manejo administrativo general del Condominio, así como la supervisión del personal y de recursos. Se divide en:
Para acceder a los Servicios ofrecidos por la Plataforma, los Usuarios deberán completar el proceso de registro y creación de Cuenta, proporcionando la información requerida de forma veraz, completa y actualizada.
Durante este proceso, Vivook a través de la Plataforma les solicitará los siguientes datos de manera general, entre otros que pudieran ser necesarios para la correcta prestación de los Servicios:
Adicionalmente, la Plataforma podrá requerir otros datos complementarios que resulten necesarios para habilitar funciones específicas o garantizar una adecuada configuración y personalización de los Servicios según las necesidades del Condominio.
Toda la información proporcionada será tratada conforme al Aviso de Privacidad, y su recopilación tiene como finalidad la correcta configuración de la Cuenta, el acceso a funcionalidades de la Plataforma y la prestación eficiente de los Servicios contratados.
El Cliente se compromete a mantener actualizada su información y notificar a Vivook sobre cualquier cambio relevante, por lo que el Cliente reconoce y acepta que cualquier inconformidad o mal desempeño de la Plataforma provocado por la falta de actualización de la información en la misma, será responsabilidad del Cliente.
Una vez completado el registro, Vivook podrá realizar procesos de verificación de identidad y validación de la información ingresada, incluyendo el envío de correos electrónicos de confirmación, llamadas telefónicas o solicitudes de documentación adicional que respalde la legitimidad del Cliente o del Condominio.
El Cliente que se registre como Administrador de un Condominio declara y garantiza que cuenta con la autorización y facultades legales necesarias para actuar en nombre y representación del Condominio y sus Residentes ante la Plataforma, así como con la autorización necesaria para, en su caso, la creación de las Cuentas de los Residentes o Usuarios no administradores del Condominio, liberando a Vivook de cualquier responsabilidad derivada del tratamiento de los datos personales de dichos Residentes o Usuarios distintos al Administrador del Condominio.
Asimismo, Vivook solicitará la documentación que acredite la legitimidad de dicha representación, como nombramientos, contratos, actas de asamblea, poderes u otros documentos legales pertinentes. El Usuario se obliga a proporcionar dicha documentación de forma veraz, completa y oportuna, y reconoce que la falta de acreditación válida podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la Suscripción, sin responsabilidad para Vivook.
La activación completa de los Servicios podrá estar sujeta a la finalización satisfactoria de este proceso de verificación.
El Cliente que registra una Cuenta declara y garantiza que toda la información proporcionada durante el proceso de creación y configuración de la Cuenta es veraz, completa y actualizada, y se compromete a mantenerla en ese estado durante el tiempo que haga uso de la Plataforma.
En caso de la creación de Cuentas para terceras personas, como pueden ser las Cuentas para los Residentes creadas por el Administrador o la cesión de Cuentas por cambio de Administrador, el Administrador deberá contar con todas y cada una de las autorizaciones necesarias por parte de dichas terceras personas, o del Condominio en su caso, para la creación de las Cuentas a su nombre, liberando a Vivook de cualquier tipo de responsabilidad civil, penal, administrativa, así como de los daños (patrimoniales o morales), perjuicios o cualquier otra que pudiera derivar del uso de los datos personales de dichos terceros.
La falsedad, omisión o desactualización de datos relevantes podrá resultar en la suspensión temporal o definitiva de la Cuenta, sin perjuicio de otras acciones que Vivook pueda tomar para proteger la integridad de sus Servicios y Clientes y/o Usuarios.
Vivook manifiesta su compromiso profesional, por lo que hace su mejor esfuerzo a fin de brindar calidad en los Servicios, procurando que el contenido de la información que se proporciona mediante el sitio sea óptimo, lo cual realiza bajo el principio de buena fe.
El contenido al que es posible tener acceso a través de cualquier liga, página web, etc., no es ni puede ser monitoreado, evaluado ni controlado por Vivook: dichos contenidos y direcciones disponibles cambian constantemente, por lo que desde este momento, el Cliente y/o Usuario libera de manera absoluta y sin limitación alguna a Vivook de cualquier tipo de responsabilidad civil, penal, administrativa, así como de los daños (patrimoniales o morales), perjuicios o cualquier otra que pudiera emanar del uso del sitio y de la información disponible mediante el mismo, sin que se reserve el Cliente o Usuario acción, derecho civil, penal, mercantil o administrativo para hacerlos valer con posterioridad.
Con la creación y/o uso de la Cuenta, el Usuario está aceptando nuevamente y de manera expresa sujetarse a los presentes Términos y Condiciones.
El Periodo de Prueba contará a partir de la fecha en que el Usuario dé de alta el Condominio, independientemente de la frecuencia de uso que tenga durante ese período.
Cualquier información que el Usuario ingrese en su Condominio durante el Período de Prueba, así como la configuración de su servicio, se perderá completamente a menos de que realice el pago correspondiente al siguiente periodo.
El Usuario tendrá que realizar el pago de la Suscripción en caso de que decida acceder a los Servicios una vez vencido el Periodo de Prueba; realizando el pago de la Suscripción, el Usuario adquirirá el carácter de Cliente. En caso contrario, al no identificar el pago de la Suscripción, Vivook tendrá derecho a suspender la Cuenta de Periodo de Prueba sin previo aviso al Usuario y le notificará para que, en caso de requerir el Servicio, realice el pago correspondiente.
En caso de que una Cuenta en Periodo de Prueba sea suspendida porque, una vez concluido el Periodo de Prueba, no se realizó el Pago, la información de dicha Cuenta quedará resguardada hasta por 3 meses posteriores a la suspensión; vencido dicho plazo y sin que exista pago por parte del Usuario, Vivook tendrá la facultad de eliminar la base de datos de la Cuenta, sin ninguna responsabilidad legal.
En caso de realizar el pago de la Suscripción y de requerir factura, el Usuario tendrá que registrar sus datos fiscales en el panel del Administrador, en el apartado “Mi suscripción”. Una vez que se realizó el pago, y transcurridos 3 días hábiles, el Usuario podrá descargar su factura.
Al pagar la Suscripción a Vivook, el Usuario no se compromete a un plazo forzoso de contratación.
Si el Cliente paga la Suscripción con promoción de anualidad, y da de baja el servicio antes de finalizar los meses pagados por la contratación, el Cliente podrá usar su saldo a favor en otros servicios de Vivook (cursos, portales nuevos, facturación, entre otros). No habrá devoluciones en efectivo, ni transferencia bancaria y/o tarjeta de crédito.
Para tener acceso a los Servicios, el Usuario deberá contratar una Suscripción, por medio del pago por adelantado del precio de la Suscripción elegida, así como por la Periodicidad elegida. Las diferentes Suscripciones para el acceso a los Servicios podrán consultarse y contratarse en la página de Precios y planes.
Vivook se reserva el derecho de modificar los precios de las Suscripciones en cualquier momento, previa notificación al Cliente a través de los medios de contacto registrados o mediante un aviso dentro de la Plataforma. Dichos cambios no afectarán las Suscripciones vigentes de los Clientes hasta el término del período elegido de su Suscripción.
Una vez efectuado el pago de la Suscripción, no se realizarán reembolsos ni devoluciones, total o parciales, independientemente del nivel de uso o acceso a la Plataforma durante el período contratado. Esto incluye, pero no se limita a:
Al contratar cualquiera de los planes de Suscripción, el Cliente acepta esta política de no reembolso, reconociendo que los pagos realizados son definitivos.
La Plataforma cuenta con diferentes tipos de perfiles de acceso, cada uno con funcionalidades y niveles de acceso específicos. A continuación, se describen los perfiles disponibles y algunas de sus características:
Perfil de Administrador: cuenta con acceso completo al panel de administración, incluyendo la capacidad de gestionar usuarios, revisar estados de cuenta, emitir avisos de cobro, generar reportes y configurar funcionalidades generales de la Plataforma. Los Administradores pueden crear grupos de otros administradores asignándoles permisos restringidos, como acceso de sólo lectura u otras funciones específicas definidas por el Administrador. La responsabilidad del uso y gestión de estos permisos recae en el Administrador que los otorgue.
Perfil de Residente: está diseñado para los Residentes que forman parte del Condominio y cuenta, entre otros, con accesos a funcionalidades como:
Existen dos subtipos dentro del perfil de Residente:
Perfil de Miembros del Comité: los Residentes a quienes se asigne este tipo de perfil cuentan con los mismos permisos que el Perfil de Residentes, con la diferencia de que tienen acceso exclusivo a un espacio de comunicación interno llamado «Miembros del Comité», un blog o foro destinado a la comunicación entre los integrantes del Comité.
Perfil de Empleados: está destinado a personal operativo o administrativo del Condominio que no requiere acceso a la información financiera ni de comunicación con Residentes. No tienen acceso al panel administrativo, estados de cuenta ni módulos de comunicación. El acceso de los empleados a determinados módulos (como vigilancia, recorridos del supervisor o gestión de tickets) será asignado directamente por el Administrador, según el rol y funciones de cada empleado.
Cada tipo de perfil se verá reflejado en diferentes apartados, de acuerdo con las funciones asignadas y los permisos correspondientes. El acceso a determinadas funcionalidades estará limitado según el tipo de perfil y Suscripción con la que el Usuario se haya registrado o haya sido autorizado.
En el caso de que el Administrador pierda la titularidad de la administración ante el Condominio, por cualquier causa, y desee ceder la Cuenta del Condominio, incluyendo todo su contenido, a un tercero que sea designado como nuevo Administrador del Condominio, deberá:
Una vez realizado lo anterior, Vivook determinará como clave de acceso de la Cuenta el correo electrónico del nuevo Administrador.
Para el caso de que un Condominio rescinda los servicios de administración de la persona titular de la Cuenta en Vivook, pero desee seguir utilizando los Servicios y el Administrador no pueda o no quiera realizar la cesión de derechos señalada en el numeral 8.1 anterior, los Residentes miembros del Comité de Vigilancia del Condominio (en el caso de inmuebles sujetos al régimen de propiedad en condominio y/o mesa directiva, en el caso de Personas Morales y/o su equivalente en otros países) podrán solicitar a Vivook la transferencia del contenido de la Cuenta del Condominio a una nueva Cuenta, para lo cual deberán cumplir con los requisitos que a continuación se indican:
Vivook podrá solicitar los documentos originales para su cotejo, con la finalidad de cerciorarse que los nombramientos correspondan al Condominio de cuya información se pretenda su transferencia. Antes de solicitar el traspaso de información, es importante que el sitio actual esté en estatus cancelado/suspendido.
En los casos en que Vivook deje de prestar sus Servicios a un Condominio como consecuencia de la remoción del Administrador designado, sin que se haya llevado a cabo la solicitud de cesión por parte del Administrador o del Condominio, Vivook se reserva el derecho de contactar, a través de los medios de contacto del Condominio que hayan sido proporcionados a Vivook, al nuevo administrador del Condominio designado, con el fin de ofrecer la continuidad de los Servicios. En caso de aceptación por parte del nuevo Administrador, la Sociedad podrá proceder a ceder el control de la Cuenta existente, de conformidad con este apartado.
Los Residentes podrán acceder a la Plataforma mediante una Cuenta de Residente previamente creada por Vivook, a partir de la información proporcionada por el Administrador del Condominio al momento de la configuración inicial.
Los Residentes no necesitan solicitar la creación de su Cuenta, ya que ésta será generada automáticamente con base en los datos suministrados por el Cliente, y estará vinculada a su nombre y unidad correspondiente.
A través de la Plataforma, los Residentes podrán hacer uso, entre otras, de las siguientes funcionalidades:
El acceso a estas funciones está sujeto a la configuración establecida por el Administrador del Condominio y a los términos establecidos por Vivook. Los Residentes son responsables del uso correcto y seguro de su Cuenta de Residente, así como de mantener actualizada su información personal dentro de la Plataforma.
El pago de la tarifa de la Suscripción se podrá realizar desde la Plataforma, para lo cual Vivook podrá hacer uso de las Pasarelas de Pagos, por lo que los Clientes y Usuarios deberán leer con atención y aceptar sus términos y condiciones y aviso de privacidad antes de usar. La información que los Clientes y Usuarios proporcionen relativa a los pagos realizados mediante la Pasarela de Pagos no será del conocimiento de Vivook, ya que la misma es procesada únicamente por aquellos proveedores de la Pasarela de Pagos; Vivook no se hace responsable del trato de dicha información.
Al pagar la Suscripción a Vivook, el Cliente o Usuario podrá activar el servicio de domiciliación del pago de su Suscripción, en cuyo caso deberá otorgar su consentimiento expreso para que Vivook pueda llevar a cabo cargos de manera automática, a través de la Pasarela de Pagos, al método de pago que el Cliente o Usuario haya proporcionado, con la tarifa de Suscripción aplicable al plan elegido. Esta autorización permanecerá vigente hasta que el Cliente: i) cancele su Suscripción de acuerdo con el numeral 10.3 “Cancelación y Reembolsos” de estos Términos y Condiciones; ii) cambie su método de pago; y/o iii) solicite la cancelación de la domiciliación.
Los cobros automáticos como consecuencia de la domiciliación se efectuarán en el mismo día calendario en que se contrate la Suscripción. A manera de ejemplo, si el primer pago de la Suscripción se realiza el día 5 (cinco) del mes, los cobros automáticos subsecuentes se realizarán el día 5 (cinco) del mes siguiente que corresponda.
El Cliente se compromete a mantener actualizada la información de su método de pago. En caso de que un cargo sea rechazado o no pueda procesarse, Vivook se reserva el derecho de intentar realizar el cargo nuevamente, contactar al Cliente para actualizar su información de pago, o suspender/cancelar su servicio hasta que el pago sea exitoso.
El Cliente podrá cancelar la domiciliación en cualquier momento enviando un correo a soporte@vivook.com. La cancelación se hará efectiva al final de su ciclo de facturación actual, y no habrá reembolsos por periodos ya pagados.
Los pagos serán definitivos y no reembolsables, a menos que Vivook determine lo contrario. Si se determina que el método de pago de la Cuenta ha caducado, vencido, es inválido o de otro modo no permite realizar el cobro correspondiente, el Cliente acepta que Vivook utilice un método de pago secundario en la Cuenta, si estuviera disponible. En caso contrario, Vivook podrá, a su entera discreción y sin ninguna responsabilidad, restringir, bloquear y/o suspender el acceso a los Servicios y a la Plataforma, por falta de pago oportuno.
En caso de que el Cliente requiera que se le emita una factura por concepto de los Servicios, deberá solicitarla a través de la Plataforma en el módulo de facturación respectivo, o podrá solicitarlo a la dirección de correo electrónico soporte@vivook.com, proporcionando la información y documentación que el personal de Vivook le requiera.
Toda factura deberá ser solicitada dentro del mes en el que se realizó el pago; si la solicitud no se realiza en ese plazo, no existirá obligación alguna por parte de Vivook de expedir la factura.
Vivook ofrece a los Clientes la posibilidad de que los Residentes realicen pagos relacionados con cuotas del Condominio, cuotas extraordinarias o cualquier pago relacionado con la reserva de amenidades del Condominio, así como de ciertos Servicios ofrecidos por Vivook, vía la Plataforma, por medio de las Pasarelas de Pagos. Para ello, los Clientes deberán activar el módulo correspondiente, crear una cuenta con la Pasarela de Pagos y aceptar los términos y condiciones y aviso de privacidad antes de usar, con la finalidad de que la Pasarela de Pagos les permita realizar la gestión y seguimiento de los pagos de los Residentes.
Asimismo, los Residentes deberán leer con atención y aceptar los términos y condiciones y aviso de privacidad de la Pasarela de Pagos antes de usar. La información que los Residentes proporcionen para los pagos por medio de la Pasarela de Pagos no será del conocimiento de Vivook, ya que la misma es procesada únicamente por aquellos proveedores de la Pasarela de Pagos, por lo que Vivook no se hace responsable del trato de dicha información.
Los Residentes podrán activar el servicio de domiciliación del pago de sus cuotas de mantenimiento, en cuyo caso el Residente deberá otorgar su consentimiento expreso para que Vivook realice cargos automáticamente, a través de la Pasarela de Pagos, al método de pago que el Residente ha proporcionado, con el monto establecido por el Residente. Esta autorización permanecerá vigente hasta que el Residente: i) solicite la cancelación de la domiciliación; o ii) cambie su método de pago.
En el caso de que el Cliente solicite a Vivook los servicios de pago de cuotas del Condominio en favor de los Residentes en la Plataforma, el Cliente reconoce y acepta que Vivook no interviene ni es responsable de las cuotas de los Residentes, por lo que el Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo, y a indemnizar a Vivook ante cualquier posible reclamación, multa, pena, sanción o indemnización de cualquier naturaleza, por parte de los Residentes o derivadas del pago de las referidas cuotas.
Los Clientes podrán cancelar su Suscripción en todo momento, para lo cual deberán hacerlo de conocimiento de Vivook con al menos 10 (diez) días de anticipación a la terminación del periodo contratado, de acuerdo con la Suscripción elegida, ya sea que se trate de un periodo mensual o anual o de otra temporalidad contratada.
En caso de que el Cliente realice la cancelación de la Suscripción fuera del plazo antes señalado, el Cliente acepta que Vivook realizará el cargo correspondiente al periodo inmediato siguiente y ejecutará la cancelación con posterioridad, la cual surtirá efectos al finalizar dicho periodo inmediato siguiente.
Al momento de cancelar la Suscripción, el Cliente podrá seguir utilizando la Plataforma hasta el día que finalice el periodo correspondiente, conforme a lo establecido en el párrafo inmediato anterior. El Cliente reconoce y acepta que en ningún caso Vivook realizará reembolso respecto de los días restantes de la Suscripción pagada.
Para la contratación de Servicios y/o contacto, Vivook solicitará a los Clientes la información y documentación requerida en términos del aviso de privacidad, que se encuentra a disposición de Clientes y Usuarios en la Plataforma, y a través de la liga www.vivook.com/politica-de-privacidad.
Los Clientes y Usuarios se obligan a utilizar la Plataforma y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en las leyes aplicables y en los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, se obligan a hacer un uso adecuado de los Servicios y/o contenidos de la Plataforma y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico que puedan resultar aplicables.
A título meramente enunciativo, y en ningún caso limitativo, los Clientes y Usuarios se obligan a:
Los Clientes o Usuarios se obligan a sacar en paz y a salvo, y a indemnizar a Vivook, ante cualquier posible reclamación, multa, pena, sanción o indemnización de cualquier naturaleza, derivada del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de uso antes indicadas.
Vivook se reserva el derecho de bloquear a aquellos Clientes que considere, a su entera discreción, que hacen un uso inapropiado de la Plataforma o que a su juicio no respeten las observaciones y prohibiciones previstas por estos Términos y Condiciones.
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Vivook se reserva el derecho de modificar, a su entera discreción, los Términos y Condiciones en cualquier momento y/o suspender, modificar la operación y/o dar por terminado el servicio de la Plataforma, lo cual se publicará oportunamente en el mismo.
Vivook se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios en general, así como de cuantos elementos integren el diseño y configuración de la Plataforma.
El uso continuo de la Plataforma después de la publicación de cualquier cambio en los Términos y Condiciones constituye la manifestación expresa de la aceptación de dichos cambios.
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán por la legislación federal vigente en México. Cualquier controversia derivada del presente documento, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes federales y a los Tribunales Competentes de la Ciudad de México, en México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
Cualquier notificación (excepto las modificaciones a estos Términos y Condiciones) a nuestros Clientes y Usuarios será enviada por email, el cual ha sido registrado en la forma de registro de su Condominio. Es responsabilidad del Cliente o Suscriptor mantener vigente su dirección de email o dar aviso a Vivook de la modificación de éste, así como mantenerlo publicado en el sitio www.vivook.com.
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Vivook cuenta con los siguientes medios para soporte técnico, disponibles cualquier día hábil del año (según calendario laboral de México) en un horario de 8:00 a 17:00 (horario de la Ciudad de México):
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Preguntas: si desea realizar algún cambio en la información que nos proporcionó, o tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o términos y condiciones, favor de contactarnos a soporte@vivook.com.
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Términos y condiciones para la Membresía de “Socio preferente”:
La membresía se suspenderá si no se cumple con los términos y lapsos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
Aviso de privacidad integral de AGS Software, S.A. de C.V., conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Fecha de publicación: 15 de noviembre de 2024.
AGS Software, Sociedad Anónima de Capital Variable (en adelante “AGS Software”), con domicilio en Avenida Presidente Masaryk 219, Piso 1, Miguel Hidalgo, 11560, Ciudad de México, entiende y reconoce la importancia que tiene el tratamiento legítimo, controlado e informado de los datos personales (en lo sucesivo, “Datos Personales”) de los usuarios, clientes y, en general, de aquellos titulares (en lo sucesivo, los “Usuarios”) que visitan nuestras instalaciones ubicadas en el domicilio anteriormente señalado o, en su caso, navegan por nuestro sitio web en la liga www.vivook.com, por lo que AGS Software pone a disposición de los Usuarios el presente Aviso de Privacidad, a fin de que conozcan los medios y fines que se dará en el tratamiento de sus Datos Personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable (en adelante “la Ley”).
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En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, AGS Software requerirá la subsanación correspondiente para poder dar trámite a la misma.
El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los derechos ARCO autoriza a AGS Software para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través de dichos medios, los cuales tendrán la misma validez.
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